Zacht, overzichtelijk en met aandacht voor jou verpakt
Wanneer je bij De Vrije Moeder bestelt, mag het eenvoudig en warm aanvoelen — alsof je een zacht pakketje vol rust en creativiteit naar jezelf toestuurt. Hieronder lees je hoe het bestellen, verzenden en ontvangen van jouw materialen of cursus verloopt.
Bestellen:
Hoe bestel je?
Kies het product of materialenpakket dat bij jouw moment van rust past en voeg het toe aan je mandje.
Na het invullen van je gegevens rond je je bestelling af en ontvang je direct een bevestiging in je mailbox.
Digitale cursussen & documenten
Bij digitale producten — zoals online programma’s, video’s of PDF’s — krijg je meestal binnen enkele minuten toegang.
Je ontvangt een e-mail met jouw inloggegevens of downloadlink.
Heb je niets ontvangen? Kijk even in je spamfolder of neem rustig contact op.
📦 Verzending van materialenpakketten
Verwerkingstijd
Elk (materialen)pakket wordt met de hand samengesteld.
Daarom hanteren we een verwerkingstijd van:
- 1–3 werkdagen voor standaard pakketten
- 3–5 werkdagen wanneer een pakket op maat wordt samengesteld
In drukke periodes kan het iets langer duren — we werken steeds met aandacht voor kwaliteit.
Verzendkosten & verzendwijze
We verzenden via PostNL of DHL, afhankelijk van het formaat.
Als standaard tarief voor verzendkosten hanteren we €6,99
Voor België worden kosten automatisch na landkeuze berekend. Voor verzenden naar overige landen kun je even contact met ons opnemen, dan kijken we naar de mogelijkheden.
Track & Trace
Zodra je pakket op weg is, ontvang je een Track & Trace-code (bij pakketpost).
Zo kun je precies zien wanneer jouw pakketje arriveert.
🎁 Duurzame & liefdevolle verpakking
We gebruiken zoveel mogelijk natuurlijke en gerecyclede materialen.
Elke doos wordt met zorg ingepakt — alsof je een cadeautje voor jezelf opent:
- kraftpapier
- minimale plastic materialen
- zachte opvulling
- een warm kaartje
Een klein moment van aandacht, nog voor je met het handwerken begint.
🕊 Levertijd
De postbode bezorgt brievenbuspost meestal binnen 1–2 dagen.
Pakketten worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd.
Heb je je pakketje na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Laat het ons weten, dan kijken we met je mee.
🌿 handgemaakte producten & kleuren
Onze producten worden met de hand gemaakt, met liefde, aandacht en natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen kleine variaties in vorm, maat en afwerking ontstaan. Dit hoort bij de eerlijke, ambachtelijke uitstraling van elk uniek stuk.
Kleuren op foto’s kunnen licht afwijken van de werkelijkheid door verschillen in scherminstellingen, belichting en natuurlijke nuances in wol en andere materialen.
Dankjewel voor je begrip en voor het waarderen van handgemaakt werk.
🌱 Verkeerde of beschadigde levering
Soms gaat er iets mis tijdens de reis.
Meld schade of een foutieve levering binnen 48 uur via:
Stuur als je kunt een foto mee van de verpakking en inhoud — zo kunnen we snel en liefdevol een passende oplossing bieden.
🔁 Retourinformatie
Wil je een materialenpakket retourneren?
Dat kan binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in originele staat.
Meer hierover lees je op onze pagina: Ruil- en retourvoorwaarden.
Digitale producten kunnen — vanwege directe toegang — niet worden geretourneerd.
📍 Contact
De Vrije Moeder
E-mail: info@devrijemoeder.nl
Website: www.devrijemoeder.nl